to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Versiyonunda Sürekli Sızdırma Ve Kötü Koku
Uzun süredir bebeğim için Molfix Premium 5 numara bebek bezi kullanıyordum ve çok memnundum. Ancak son aldığım ürünlerde bezi değiştirmişsiniz ve “Smart Fit” olarak gelmeye başladı. Eski bezde ne pişik ne de sızdırma sorunu yaşamazken, Smart Fit olanlarda her gün bebeğimin kıyafetlerini değiştirmek zorunda kalıyorum çünkü sürekli sızdırma yapıyor. Ayrıca bezde rahatsız edici bir koku da oluşuyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü internet üzerinden E-bebek’ten satın aldım. Özellikle eski Premium bezden memnun olduğum için internetten iki ayrı alışverişte aynı ürünü tercih etmeme rağmen tarafıma Smart Fit gönderildi. Bebeğime en iyi gelen ürün Molfix Premium’un eski haliydi, şimdi ise hem pişik hem sızdırma hem de koku sorunu nedeniyle yeni bez arayışına girmek zorunda kaldım.
Molfix’ten, bu ürün değişikliğiyle ilgili bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mümkünse eski Premium bez kalitesine uygun bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bebeğimin rahatsızlığının dikkate alınarak sorunumun incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Çözüm yok, müşteri hizmetleri üslup sorunu var mağduruz hala, kargoya elimdeki bezleri göndermem söylendi
