Parfümsüz Molfix Islak Mendil Talebim Göz Ardı Edildi

Hepsiburada üzerinden Hayat satıcısından Molfix izotonik sulu ıslak mendil siparişi verdim. Özellikle hassas ciltler için olan, parfümsüz ürünü istediğimi belirttim ve siparişi verdikten sonra da satıcı ile iletişime geçerek ürünlerin kontrol edilerek, destekli ve doğru şekilde gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana hassas cilt için olmayan, parfümlü ürün gönderildi.

Satıcıya durumu ilettiğimde iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu hatayı yapan taraf ben değilim ve sadece iade süreciyle uğraşmam, zaman kaybetmem bekleniyor. İnsanların kıymetli vakitlerini bu şekilde almaya kimsenin hakkı yok. Sipariş öncesi uyarı ve taleplerim açık olmasına rağmen dikkate alınmadı.

Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sipariş öncesi yapılan uyarı ve taleplerin dikkate alınmasını, ürünler kargoya verilmeden önce gerçekten kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.