to read complaints and reviews, or file yours.Molfix X Bebek Bezinde Jel Sızıntısı ve Trendyol’un İade Süreci İhmali
04 Ocak 2026 tarihinde elime ulaşan, Trendyol üzerinden aldığım Molfix 6 numara külot bebek bezi, çok fazla ıslanmamasına rağmen içinden jelli olan kısımlar çıkıyor ve bebeğime yapışıyor. Konu ile ilgili Trendyol ile görüştüğümde çok çirkin bir üslupla iade alamayacaklarını hayat kimya ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hayat kimya ile görüştüğümde ürünü DHL kargo ile göndermemi incelemeden sonra döneceklerini söylediler. Ürünün 14 Ocak 2026 tarihinde gönderimi yaptım. (355949697 müşteri no ile) bugün 03 Şubat 2026 ve hala bir dönüş alamadım.
Aradığımda da not bıraktırıp döneceklerini söyleyen bir robot metin karşılaşıyorum. Firma kusurlu ürününün arkasında mı durmuyor? Yoksa önemsemiyor mu? Bebeğimde oluşan kızarıklıklar veya jelin daha iç kısımlara ulaşması durumunda bunun sorumlusu kim olacak. Aldığım ürünü iade etmeme rağmen ne ücret iadesi alabiliyorum, iadeyi de geçtim. Sağlık bu, herhangi bir açıklama ve geri dönüş alamıyorum...
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
