to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Smart Fit Bebek Bezi Sızdırıyor Ve Pazarama'dan Yardım Alınamıyor
Pazarama üzerinden Hayat firmasına ait Molfix Premium Smart Fit Mega 6 beden bebek bezi satın aldım. Ürün dün ve dün gece deneme amaçlı iki kez kullanıldı ancak “Smart fit” denilen bu bez çocuğumun idrarını tamamen dışarı sızdırdı. Yataklar, kıyafetler ve etraf her seferinde idrar içinde kaldı.
İlk denemede ürün hatalı olabilir diye düşünerek bir bez daha kullandım fakat aynı sorun tekrar yaşandı. Bu durum hem bebeğimin hijyeni ve sağlığı açısından beni endişelendirdi hem de aldığım ürünün vaadini kesinlikle karşılamadığını gösterdi. Siparişimi Pazarama üzerinden 110990083 numaralı sipariş ile verdim, ürün Hayat firmasından geldi ve kargo Sürat Kargo tarafından teslim edildi.
Yaşadığım problem üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamadığım için bebek bezinin iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
