to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve İade Talebinin Reddi
Trendyol üzerinden “Hayat” adlı satıcıdan Molfix Premium Smart Fit bebek bezinden piyasaya yeni çıkan üründen, her biri 86’lı olmak üzere 4 paket, toplam 344 adet satın aldım. 06.04.2026 tarihli bu alışverişime ait sipariş numaram 11115341587’dir. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi sızdırma sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her beş kullanımdan üçünde sızdırma oluyor, bu nedenle hem bebeğimin hem de bizim kıyafet ve çarşaflarımızı sürekli değiştirmek zorunda kalıyoruz.
Durumu hem satıcıya hem de yetkili birimlere anlattım. Firmayı da zor durumda bırakmamak adına, sadece açtığımız paketin alınmasını, diğer kapalı paketlerin ise iade edilerek kimsenin mağdur olmamasını talep ettim. Buna rağmen bu makul talebim kabul edilmedi ve tüm ürünlerin incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Kendi paramla, ürün hatasından kaynaklanan bir sorun için hem bebeğimi hem de beni mağdur ederek inceleme sürecine zorlanmamı kabul edemiyorum.
Kıt kanaat geçinen bir aileyiz, bütçemizi zorlayarak yaptığımız bu alışverişte, sonucu belli olmayan bir inceleme için yeniden bez almak ve ek masrafa girmek istemiyorum. Molfix’in ve Trendyol’daki “Hayat” satıcısının bu sorunlu ürünler için beni tekrar masrafa sokmayacak, hakkaniyetli ve net bir çözüm sunmasını ve ürünlerin sorunsuz olanlarla değişimini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Genel merkezden Nazan hanım benim için harika bir çözümle dönüş yaptı. Kendisine ve Hayat çalışan ailesine çok teşekkür ederim. Sayelerinde kimse mağdur olmadı. Tekrar teşekkürler.
İlginiz ve markanın arkasında durduğunuz için teşekkür ederim. Bu sorunla her markada karşılaşabilirdik aslında ama Molfix'i seçmemizin temel nedeni işte bu çözüm üretmesi ve mağdur etmemesi.
