Molfix Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır bebeğim için sürekli Molfix bebek bezi ve ıslak mendil kullanan, markadan genel olarak memnun bir kullanıcıyım. Son dönemde aldığım 6 numara Molfix bebek bezlerinde ciddi bir sızdırma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü Gimat Gros’tan Mega paket olarak satın aldım ve bu paketi kullandığım süre boyunca bezler neredeyse her seferinde sızdırdı.

İlk başta sorunun büyük paketle ilgili olabileceğini düşündüm, bu yüzden daha küçük ebatlarda bir paket daha aldım ancak sızdırma sorunu aynen devam etti. Bezlerin üzerindeki doluluk göstergesi henüz tam dolu olmadığını, hatta çeyrek seviyesinde olduğunu gösterdiği halde kıyafetlere kadar sızma oluyordu. Daha sonra bezi elime alıp incelediğimde, önceki kullandığım Molfix bezlere göre daha ince olduğunu fark ettim ve emiciliğinin azaldığını düşündüm.

Yoğunluk ve bebeğimin küçük olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aramaya fırsat bulamadım, ayrıca internetten aradığımda da herhangi bir mail adresine ulaşamadım. Yaşadığım sorunun tespit edilebilmesi için ilgili paketin barkod ve seri numarasının fotoğraflarını da çektim ve istenmesi halinde paylaşmaya hazırım. Yıllardır güvenerek sadece Molfix kullanan, markasını değiştirmek istemeyen bir anne/baba olarak bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hem bebeğimin konforu hem de sağlığı açısından böyle bir sorun yaşamak istemiyorum.

Molfix’in bu yaşanan kalite sorununu dikkate almasını, gerekirse bu seriyi incelemesini ve tespit edilen bir hata varsa telafi etmesini talep ediyorum. Bezlerin eski kalitesine geri dönmesini, bebeğimin de tekrar güvenle Molfix kullanabilmesini istiyorum.