to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezlerinde Sızdırma Ve Hatalı Ürün, Destek Erişilemiyor
Bursa Yıldırım BİM (Kader) mağazasından aldığım 4 numara Molfix Premium bebek bezlerinde yaklaşık 1 aydır ciddi sızdırma sorunu yaşıyorum. Aynı zamanda paketin içinden üretim hatalı (Bezin cırt kısmında) başka bir cisim olan bir adet bez çıktı. Hem bebeğimin konforu hem de hijyen açısından bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım sorunla ilgili Molfix’e ulaşmak istediğimde herhangi bir destek hattına erişemedim ve doğrudan bir muhatap bulamadım. Uzun süredir kullandığım bir marka olduğu için böyle bir problemle karşılaşmak ve destek alamamak güvenimi azalttı.
Ürünlerdeki sızdırma probleminin ve üretim hatalı çıkan beze ilişkin olarak gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse problemli ürünlerimin incelenip yerlerine yeni ve sorunsuz ürünlerinizden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Öncelikle bizimle iletişime geçen müşteri temsilcisi personelinize teşekkür ederim konuyla alakalı ilgilendi bizlere denememiz için başka bir seri bez de gönderdi ama sonuç yine aynı her gün çocuğun üzeri 6-7 kere bez taşması sonucu değişiyor. Günde en az 12-13 tane bez kullanılıyor her 2 saatte bir bez değişmezse kesin taşıyor yan bariyer üst taraftan hiç fark etmiyor. Ve son olarak kesinlikle eski kalitesi yok Molfix Premium ve Fit olarak çıkan yeni seri denemiş olduğumuz bezlerin. O yüzden önermiyorum ve bez markasını değiştirmeye karar verdik.
