Molfix Premium 3 Numaralı Bezlerde Sızma Ve Form Bozukluğu Şikayeti

Uzun süredir Molfix Premium bebek bezi kullanan bir anne olarak, 3 numara Molfix Premium bezlerde ciddi bir kalite ve form problemi yaşıyorum. Bebeğim doğduğundan beri aynı markayı kullandığım için ürünü çok iyi tanıyorum, ancak son aldığım 3 numara bezlerde bezin formu bozuk olduğu için bir türlü toparlanmıyor ve düzgün bir şekle gelmiyor. Bu nedenle, günde kullandığım 6 bezin tamamında çiş ve kaka sızması yaşadık; sürekli kıyafet değiştirmek ve yıkamak zorunda kaldım.

Ürünü Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Hayat Kimya yani markanın kendisinden satın aldım. Yaşadığım problemi Molfix müşteri hizmetlerine telefonla ilettim ve inceleme için 7 adet bezi kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda bana herhangi bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yaptılar. Ancak bu markayı ve özellikle Premium serisini uzun zamandır kullandığım için bu açıklama beni kesinlikle ikna etmedi.

Olumsuz dönüşten sonra tekrar arayıp gönderdiğim bezlerin iadesini talep ettim. Bunun üzerine bana kendi markalarından daha basit, standart bir bebek bezi gönderdiler. Ben baştan beri Premium serisi kullanan ve parasını buna göre ödeyen bir kullanıcıyım; bu nedenle daha alt segment bir bez gönderilmesi beni hiç tatmin etmedi ve mağduriyetimi gidermedi.

Molfix Premium 3 numara bezlerde yaşadığım sızma ve form bozukluğu sorununa ilişkin olarak, gönderdiğim bezler dahil olmak üzere ürünümün 4 numaralı Molfix Premium serisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.