to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Gece Bezinde 14 Saat Kuruluk Vaadi Tutmadı Ve Hepsiburada Destek Sunmadı
Molfix marka 5 numara Gece Bezi Tatlı Rüyalar serisini Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü 1 Ekim tarihinden bu yana kullanıyorum ancak ambalajında belirtilen “14 saat kuruluk” vaadi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Bezler 7–8 saati bile zor dayanıyor, kızım her seferinde zıbınına kadar ıslanmış şekilde uyanıyor ve bu durum hem bebeğimi rahatsız ediyor hem de bizi gece boyunca sürekli bez değiştirmek zorunda bırakıyor.
Hepsiburada uygulaması üzerinden destek almak istediğimde ise 14 günü geçtiği için yardımcı olunamayacağı söylendi. Ürünün vaadini yerine getirmemesine rağmen bu şekilde geri dönüş alamamak yaşadığım kötü deneyimi daha da artırdı. Sipariş numaram 4498642598, fatura numaram ise 7254084616’dır.
Molfix’ten, özellikle gece için üretilen bu seride yaşadığım sızdırma ve yetersiz kuruluk sorunuyla ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse bu serinin değiştirilmesini veya ücret iadesi/ürün telafisi gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ayrıca Hepsiburada’dan da bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
