to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Yan Bantların Yapışmaması Sorunu Tekrar Yaşandı
Bebeğim doğduğundan beri Molfix marka bebek bezi kullanıyorum. İlk olarak 2 numara bezlerde yan yapıştırma bantlarının yapışkanının hiç olmaması sorunuyla karşılaşmıştım. O dönem bu site üzerinden şikayetimi iletmiş, ardından müşteri hizmetleri tarafından aranmıştım ancak aradan geçen zamana rağmen kalıcı bir çözüme ulaşılamadı.
Şu an Molfix midi 3 numara 45’li paket bebek bezi kullanıyorum ve ne yazık ki aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Yeni açtığım bu pakette de yan bantların yapışkanı hiç yok, bu nedenle bezi bebeğime takamıyor ve ürünleri kullanamıyorum. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sürekli aynı problemle karşılaşmaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim.
Üzerinde üretim bilgisi yer almayan bu paketi Ocak ayı içerisinde Migros’tan satın aldım. Bu tekrarlayan üretim hatasının detaylı olarak incelenmesini, sorunlu paketler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte sorunlu bezlerin fotoğraflarını da incelemeniz için ekleyeceğim.
Gelişme
Molfix marka 1 veya 2 numara bebek bezi ile ilgili yaşadığım bir sorun için Aralık ayının sonunda Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Aldığım paketteki bezlerin yan bantları olmadığı için ürünler kullanılamaz durumdaydı. Bu şikayetten yaklaşık bir ay sonra, Ocak sonunda yine ayrı bir şikayet oluşturdum, Ocak ayındaki şikayetim için firma benimle iletişime geçti ve süreç çözüldü.
Ancak Aralık ayında açtığım ve yan bantları olmayan bezlerle ilgili olan şikayetimle ilgili Molfix tarafından hâlâ net bir dönüş alamadım. Görüştüğümde sürecin devam ettiğini ve incelemenin bitmediğini söylediler, hatta bir seferinde beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını ifade ettiler. Buna rağmen telefonumda herhangi bir cevapsız çağrı kaydı bulunmamaktadır. Aradan tam 4 ay geçmesine rağmen bu şikayetimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de sorunun çözümü adına somut bir adım atılmadı.
Molfix’in, Aralık ayında Şikayetvar üzerinden oluşturduğum ve yan bantları olmayan, kullanılamayan bebek bezleriyle ilgili şikayetimi artık sonuçlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Telefon kayıtlarımda arama bulunmamaktadır. İlk şikayetimde de arama yağılduğup bleirtirlmişti belki benim gözümden kaçmıştır diye üstüne düşmemiştim fakat ikinci şikayetimde de herhangi bir arama yapılmadı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
