to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Kullanılmış Görünen Ürün Şikayeti
Uzun süredir çocuğum için Molfix bebek bezi kullanıyorum ve genel olarak memnunum. Ancak son açtığım 4 numara olan pakette ciddi şekilde tedirgin eden bir durumla karşılaştım. Paketin içinden 4–5 adet bezin iç kısmı hafif kahverengi, sanki kullanılmış gibi görünüyordu ve içinde topak topak sertlikler vardı. Neyse ki bezleri kullanmadan önce fark ettim, aksi durumda çocuğum için nasıl bir sağlık sorunu doğuracağını bilemezdim.
Bu paketi tam tarihini hatırlamamakla birlikte, eşimin Çelikkayalar marketten aldığını biliyorum. Şu anda sorunlu bezlerden bir tanesi hâlâ elimde duruyor. Daha önce Molfix müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili herhangi bir iletişime geçmedim.
Molfix markasından genel olarak memnun biri olarak, bu yaşananı kesinlikle yakıştıramadım ve hem kendi içim rahat etsin hem de başka aileler aynı sorunla karşılaşmasın diye bu durumu bildirmek istedim. Sorunlu ürünün incelenmesini, bu paket için tarafıma yeniden 4 numara bez paketi gönderilmesini ve üretim/kalite kontrol süreçlerinde bundan sonra çok daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
