Molfix Bebek Bezlerinde Bant Yırtılması Sorunu Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 3 Şubat 2025 tarihinde, 4675052384 sipariş numarası ile Molfix Premium 4 numara bebek bezi satın aldım. Uzun süredir sürekli olarak bu markayı kullanmamıza rağmen bu pakette ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Bezleri açarken bantları kusurlu olduğu için açar açmaz yırtılıyor ve bez zayi oluyor.

Paketi kullanmaya başladığımda ilk başta bir iki adette sorun vardır diye düşünerek, bebeğimin ihtiyacı olduğu için kullanmaya devam ettim. Ancak neredeyse her iki bezden birinde aynı problemi yaşamaya başladım ve bezlerin önemli bir kısmı bantları yırtıldığı için kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem maddi kayba hem de kullanım sırasında büyük zorluk yaşamama neden oldu.

Konuyla ilgili markanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya yansıyan ürünlerde değişiklik yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım ve yaşadığım sorunla ilgili çözüm sunulmadı. Uzun süredir tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım bu bant yırtılması problemi nedeniyle kusurlu olan bezler için para iadesi yapılmasını ya da sağlam ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. İstenirse durumu gösteren görseli de paylaşabilirim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.