Molfix Bebek Bezinde Şeker Tanesi Büyüklüğünde Taneler, Hijyen Ve Güven Zedelenmesi

Molfix Pure Soft 4 numara bebek bezi kullanıyorum. 7 Ocak tarihinde bebeğimin altını değiştirirken bezin içinde taneli bir yapı hissettim. Bezi yırttığımda iç kısmında beyaz şekere benzer, şeker tanesi büyüklüğünde taneler gördüm. Tuz gibi küçük zerrecikler değildi, daha iri, şeker tanesi büyüklüğünde parça parça yapılar vardı. Bebeğimiz için kullandığımız bir üründe, içeriğini bilmediğimiz bu şekilde maddelerle karşılaşmak, üstelik bilinen bir markada, bizim için güven zedeleyici bir durum oldu.

Bu bezi Trendyol üzerinden aldığım 172’li paket içerisinden, paketin başlarındaki bezlerden biri olarak kullandım. Ürün için toplam 664,20 TL ödeme yaptım. Şu an elimde başka bez olmadığı için aynı paketi mecburen kullanmaya devam ediyorum ancak bir sonraki alışverişimde başka bir markaya geçmeyi düşünüyorum. Bu yaşanan olay beni hem hijyen hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Henüz Molfix müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında iletişime geçmedim. Firma tarafından bu ürünün acilen incelemeye alınmasını, içinden çıkan bu taneli yapının ne olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bebeğimizin sağlığı söz konusu olduğu için bu şikayetimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.