to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezi İçinde Bulunan Sert Siyah Cisim Ve Geri Dönüşsüz İhmal
Uzun süredir Molfix 6 numara bebek bezi kullanıyorum ve yaklaşık 2,5 yıldır aynı markayı tercih ediyorum. Bugün açtığım bir bezin içinde siyah ve sert bir cisimle karşılaştım. Bunu fark eder etmez bezi kullanmadım; bu nedenle bebeğimin cildiyle bir temas veya buna bağlı bir sağlık sorunu yaşanmadı. Ancak bir bebek bezinin içinde böyle bir yabancı madde görmek beni hem çok tedirgin etti hem de güvenimi sarstı.
Bu durumla ilgili olarak şikayetimi mail yoluyla ve Instagram DM üzerinden Molfix’e ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün gibi hassas bir konuda marka tarafından dikkate alınmayı ve bilgilendirilmeyi beklerken sessiz kalınması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Molfix’in bu şikayetimi ciddiyetle ele almasını, benimle en kısa sürede iletişime geçerek hem bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını hem de süreç hakkında beni açıkça bilgilendirmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Şikayetimin ertesi günü arandım ve gerekli incelemeleri ve yeni ürün gönderimi yapacaklarını söylediler. Molfix ve Şikayetvar'a teşekkür ediyorum
