Molfix 6 Numara Bezlerde Kalite Sorunu Ve Çözüm Bulunamıyor

Molfix 6 numara bezlerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum ve artık bu ürünleri e-bebek üzerinden almak istemiyorum.

14 Kasım tarihinde pazarlama uygulaması üzerinden e-bebek firmasından Molfix 6 numara, 124’lü iki paket bez siparişi verdim. Gelen bezlerden 62’li olan paketi açtığımda, uzun süredir kullandığım Molfix bezlerle hiçbir benzerliği olmadığını fark ettim. Daha önce aldıklarımın arkası düz ve yumuşakken, bu gelen bezlerin arkası lastikli, sert, bebeğimi sıkıyor ve sızdırma yapıyor. Kendi kullandığım eski bezlerle birebir karşılaştırdım, yapısı bariz şekilde farklı.

Bunun üzerine e-bebek’i aradım, durumu anlattım. Bana, açılmamış paketi inceleme için mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise hem ürünü alamayacaklarını hem de pakette kargodan kaynaklı küçük bir delik olduğu için kabul edemeyeceklerini belirttiler ve "firma ile iletişime geçin" dediler. Firmaya uygulama üzerinden ulaştığımda ise bu kez tekrar e-bebek mağazasına yönlendirildim. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Aynısı çıkmasın diye 26 Kasım akşamı saat 21.00 civarı Karabük e-bebek mağazasından ayrıca 62’li bir Molfix 6 numara bez daha satın aldım. Sırf farklı çıkar umuduyla aldığım bu paket de diğerleriyle aynı çıktı. Kontrol etmek için mecburen açtım ama bezleri hiç kullanmadım. Şu anda elimde açılmış ama kullanılmamış, 62’li iki paket olmak üzere toplam 124 adet problemli Molfix 6 numara bez bulunuyor. Hem yapısı önceki Molfix bezlerim gibi değil, hem sert ve bebeğimi sıkıyor, hem de sızdırma yapıyor.

Bu ürünleri artık kullanmak istemiyorum. Elimde kalan bu 124 adet Molfix 6 numara bezin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Paramın ve emeğimin boşa gitmesini istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

İki adet görsel ekledim. Molfix yazısı aşağıda olan ve arkası lastikli elimde olan bezler, diğer görseldeki ise sürekli kullandığım ve aldığım Molfix bez. Ben ondan istiyordum, bu yeni gelenlerin acil iadesini istiyorum. Gereğinden fazla açıkladım, oradan oraya yolluyorlar; mağaza "alamayız" diyor, uygulamaya soruyorum, "mağazaya gidin" diyor. Mağazadan yenisini aldım, 450 TL kadar para verdim, yine aynısı çıktı. Açtım, baktım, aynısı diye ama hiç kullanılmadı. Açmadan bilinmez haliyle.