Molfix Bebek Bezinde Yoğun Kimyasal Koku Ve Yırtık Paket Sorunu: Sağlık Endişesi Ve Çözüm Talebi

Gülnur · 2025-11-09T13:34:00+03:00

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından iki adet Molfix 4 beden 128'li Mega paket bebek bezi satın aldım. Sipariş numaram: 475 995 782 8. Ürünler 09.11.2025 tarihinde teslim edildi. Kargo poşetini açar açmaz çok yoğun bir deterjan kokusu ile karşılaştım. Paketlerin üzerinde TR120 17/08/25 11:10 exp. 08/28 kodları bulunuyor. Evde daha önce kullandığım aynı beden başka bir Molfix pakette hiçbir koku yokken, yeni aldığım bu paketlerde baskın bir kimyasal deterjan kokusu mevcut. Üstelik paketlerden birinin poşeti de biraz yırtılmış halde geldi. Bebek bezleri gibi doğrudan cilde temas eden hijyenik bir üründe bu kadar yoğun ve rahatsız edici bir koku olması beni çok endişelendirdi. Bu nedenle ürünleri kullanmaya tereddüt ediyorum; pişik ya da tahriş riski olmasından korkuyorum. Ürünleri kuponla aldığım için iade edemiyorum ve benzer şikayetleri başka kullanıcılarda da gördüm. Bu seride bir problem olduğunu düşünüyorum. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Molfix markasından ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ürünlerimin sağlıklı olanlarla değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Molfix

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Gülnur

Geri dönüş yapıldı ve ürünlerin incelenmesi için paketin kargolanması istendi bugün kargoladık bakalım gelişmeleri buradan paylaşacağım.

Gülnur

Süreç çok yavaş işliyor hâlâ bir açıklama ve sorunlu bezlerin yerine sağlıklı olanların gönderimini bekliyorum.

Gülnur

Paketi kargoya vereli üzerinden 3 hafta geçti bu süreçte kesinlikle arayıp bilgilendirme yapılmadı. Hep ben aradım bugün de aradım oysaki Analiz sonucu çıkmış üstelik aşırı yoğun deterjan kokusu bezlerin doğal kokusuymuş! Bu süreçte bezi de tedarik etmediler süreç uzadığı için diğer paketi de iade edemedim zamanı geçti mağdur oldum. Süreçten de sonuçtan da hiç ama hiç memnun değilim. Molfix güvencesi köklü firma diyerek sorunumu buraya yazdım ama gerçekten büyük hayal kırıklığı oldu.