Molfix Bebek Bezinde Yabancı Madde Ve Pişik Sorunu: Güvenim Sarsıldı

Hande · 2025-09-17T09:45:44+03:00

24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hayat kullanıcısından 3 paket Molfix 5+ cırtlı bebek bezi aldım. Son paketi kullanırken bezin pamuklu iç kısmında siyah ve sert yabancı maddeler fark ettim. Bezlerin çoğunu kullandım, ancak bu durumu ilk defa içerisine bakınca gördüm; keşke baştan hepsini kontrol etseydim. Son zamanlarda bebeğimde pişik problemi de çok hızlı oluştu ve uzun süre geçmedi, bu durumun bezle ilgili olmasından endişeliyim. Sipariş numaram: #10453325861. Şu anda sorunlu bezler elimde duruyor. Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum fakat henüz Molfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Güvenerek yıllardır kullandığım bir markada böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü. Yeni paket gönderimi talep ediyorum ve konunun incelenmesini rica ediyorum.

Hande

Faturamda bu şekilde ismimi sildim fatura elimde vardır.

Molfix

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Hande

Hemen dönüş sağlandı ve yeni paket gönderildi

Hande

Şikayet sonrası birkaç saat içerisinde geri dönüş ve şikayetimi ilettiğimde anında iade alıp yenisi yollayacaklarını söylediler. Talebimi hemen cevap buldu.