Aynı Paket Farklı Kalite Molfix Bebek Bezi Ciltte Tahriş Ve Sızdırma Sorunu

Yenidoğan bebeğimin cilt hassasiyeti nedeniyle Molfix Premium Oksijen Teknolojisi serisini tercih ediyorum. Bu ürünü uzun süredir E-bebek’ten alıyorum ve gerçekten çok memnundum, doku olarak da performans olarak da harika bir bezi vardı. Stokta kalmayınca, elimdeki bezler bitmeye yakınken bu kez aynı seri olduğunu düşünerek kim marketten satın aldım.

E-bebek’ten aldığım ürünle kim marketten aldığım ürünün paket görseli birebir aynıydı, bu nedenle aynı kaliteyi bekliyordum. Ancak kim marketten aldığım paketi açtığım anda bezin dokusundan bile farklı olduğunu anladım. Dokusu kesinlikle Premium serisi gibi değil, normal Molfix bez serisi gibi duruyor. Yaklaşık bir haftadır bu paketi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte bez sürekli sızdırma yaptı, ayrıca bebeğimin cildinde pişik ve tahriş oluştu. Yenidoğan ve hassas ciltli bir bebeğim olduğu için bu durum beni hem endişelendirdi hem de çok mağdur etti.

Durumu kim markete ilettiğimde, paket açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını, Molfix ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu nedenle doğrudan markaya başvurma ihtiyacı duydum.

Molfix’ten, kim marketten aldığım bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerçekten Premium Oksijen Teknolojisi serisi olup olmadığının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da E-bebek’ten aldığım kalitede olan Molfix Premium Oksijen Teknolojisi bezleriyle değişim talep ediyorum. ( 2 aynı paket bezin görseli, içindeki bezlerin farkı ortada. Dokusu bile görselde fark ediliyor.)