Aldığım Bebek Bezlerinde Kum Tanesi Gibi Parçacıklar Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

22.08.2025 tarihinde Manisa Salihli'deki Alisa Market'ten Molfix 3 numara 108'li bebek bezi satın aldım. Ürünü 360 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Paketi açtığımda, daha ilk bezi kullanırken bezin içinden beyaz kum tanesi gibi parçacıklar döküldüğünü fark ettim. Paketin tamamını kontrol ettiğimde, yaklaşık yarısındaki bezlerde aynı sorun olduğunu gördüm ve bu nedenle bezlerin yarısı kullanılamaz hale geldi.

Market, üretici firma olmadığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Molfix müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Açılmış ürün olduğu için iade de gerçekleştiremedim. 7 aydır aynı markayı sorunsuz kullanıyordum, ilk kez böyle bir problemle karşılaştım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni ürün gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.