to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Karttan Yapılan Yüksek Tutarli Harcamanın İadesi Bekleniyor
03/08/2025 tarihinde saat 17:23’te, 4043 08 ile başlayıp 4011 ile biten Garanti Bonus kartımdan, Mokaunited aracılığıyla üçüncü kişiler tarafından tek seferde 98.790,50 TL tutarında harcama yapılmıştır. O sırada kartım kargo sürecindeydi ve henüz bana teslim edilmemişti; kart bilgileri ve şifresi de tarafıma ulaşmamıştı. İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartlarım bloke edildi ve resmi başvurumu yaptım. Ayrıca Mokaunited’ı da aradım, böyle bir harcamanın olduğunu doğruladılar ve paraya bloke koyduklarını ilettiler.
Ancak üç aydır bu tutarın iadesi yapılmadığı için kartıma faiz işlemeye devam ediyor. Mokaunited’ın, kartım bana teslim edilmeden ve bilgim dışında yapılan bu işlemi iptal ederek, çekilen tutarın Garanti Bonus kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03/08/2025 tarihinde saat 17:23’te, 4043 08 ile başlayıp 4011 ile biten Garanti Bonus kartımdan, Mokaunited aracılığıyla üçüncü kişiler tarafından tek seferde 98.790,50 TL tutarında harcama yapılmıştır. O sırada kartım kargo sürecindeydi ve henüz bana teslim edilmemişti; kart bilgileri ve şifresi de tarafıma ulaşmamıştı. İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartlarım bloke edildi ve resmi başvurumu yaptım. Ayrıca Mokaunited’i de aradım, böyle bir harcamanın olduğunu doğruladılar ve paraya bloke koyduklarını ilettiler.
Ancak üç aydır bu tutarın iadesi yapılmadığı için kartıma faiz işlemeye devam ediyor. Mokaunited’in, kartım bana teslim edilmeden ve bilgim dışında yapılan bu işlemi iptal ederek, çekilen tutarın Garanti Bonus kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mine Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Mine Hanım, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧
Merhaba Mine Hanım, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Merhaba Mine Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
