Onaysız Kredi Kartı Harcaması: Güvenlik Açığı Ve Acil İade Talebi

21.12.2025 tarihinde saat 00:56’da, kredi kartım fiziksel olarak yanımdayken, bilgim ve onayım dışında kartımdan 8.770 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ibaresi yer almakta ve işlem halen provizyonda beklemektedir. İş Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 8691’dir.

Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir onay SMS’i, doğrulama bildirimi veya ek bir güvenlik adımı iletilmemiştir. Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Ardından aynı gün Moka United ile telefon üzerinden görüştüm; işlemin gerçekleştiğini onayladılar, provizyonda olmasına rağmen işlemi iptal edemeyeceklerini söyleyip Zara ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak Zara tarafına tatil nedeniyle ulaşamadım.

Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmamış olmama, kartım fiziksel olarak yanımda bulunmasına ve herhangi bir onay süreci işletilmemesine rağmen bu harcamanın yapılabilmiş olması, Moka United’ın ödeme ve güvenlik altyapısında ciddi bir açık bulunduğunu göstermektedir. İzinsiz gerçekleştirilen ve şu anda provizyonda bekleyen bu işlem nedeniyle maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.

Bu nedenle, söz konusu işlemin derhal iptal edilmesini, 8.770 TL tutarındaki bedelin tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilmesini ve bu işlemin hangi yöntemle, hangi güvenlik kontrol ve adımları atlanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, savcılık ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı hukuken ihtaren bildiririm.

Bu yaşanan durum yalnızca bireysel olarak beni değil, aynı altyapıyı kullanan tüm kart sahiplerini ilgilendiren, kamu güvenliği bakımından da ciddiyetle ele alınması gereken bir güvenlik sorunudur. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını bekliyorum.