Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutar Çekimi Ve İade Sorunu

profile
22 Aralık 2025 17:06
440
Mehtap'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, şu an müsaitim tekrar arabilir misiniz? Teşekkürler.”

Moka United / ITX Türkiye adına 12 Ekim tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 3 taksitli olacak şekilde 14.619 TL tutarında bir çekim yapıldığını kredi kartı ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim.

Bu işleme dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca hangi hizmet ya da ürün karşılığında bu tahsilatın alındığına dair hiçbir bilgim yok.

Ekstremde gördüğüm kadarıyla 2.790 TL’lik bir iade gerçekleşmiş, ancak kalan 11.829 TL kartımdan çekilmiş durumda görünmektedir. Moka United adıyla herhangi bir üyelik, hizmet alımı ya da onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili Moka United / ITX Türkiye tarafında doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap da bulamadım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylarının tarafıma açıklanmasını ve kartımdan çekilen toplam tutarın, yapılan kısmi iade sonrası kalan 11.829 TL’nin de derhal iade edilmesini talep ediyorum.

23 Aralık 2025 11:44 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba Mehtap Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

23 Aralık 2025 11:59
24 Aralık 2025 09:43
Mehtap
Mehtap
24 Aralık 2025 10:16

Merhaba, şu an müsaitim tekrar arabilir misiniz? Teşekkürler.

Mehtap
Mehtap
24 Aralık 2025 11:08

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemleri Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
16 Eylül 2025 13:53
886

Moka United Üzerinden İzinsiz 23759 TL Kredi Kartı İşlemi Mağduriyeti

profile
03 Aralık 2025 14:56
902
moka-united-uzerinden-izinsiz-23759-tl-kredi-karti-islemi-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz