to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutar Çekimi Ve İade Sorunu
Moka United / ITX Türkiye adına 12 Ekim tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 3 taksitli olacak şekilde 14.619 TL tutarında bir çekim yapıldığını kredi kartı ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim.
Bu işleme dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca hangi hizmet ya da ürün karşılığında bu tahsilatın alındığına dair hiçbir bilgim yok.
Ekstremde gördüğüm kadarıyla 2.790 TL’lik bir iade gerçekleşmiş, ancak kalan 11.829 TL kartımdan çekilmiş durumda görünmektedir. Moka United adıyla herhangi bir üyelik, hizmet alımı ya da onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Moka United / ITX Türkiye tarafında doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap da bulamadım. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylarının tarafıma açıklanmasını ve kartımdan çekilen toplam tutarın, yapılan kısmi iade sonrası kalan 11.829 TL’nin de derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Mehtap Hanım, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧
Merhaba Mehtap Hanım, Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, şu an müsaitim tekrar arabilir misiniz? Teşekkürler.
Teşekkürler.
