to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Gerçekleşen Kart İşlemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
17.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Moka United / Massimo D firması tarafından 5.250 TL tutarında bir çekim yapıldığını, kendi hesap hareketlerimi kontrol ederken geç bir saatte fark ettim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme veya SMS gelmedi, işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş.
İşlemi fark eder etmez kartımı iptal ettirdim, ancak çekilen 5.250 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Onay vermediğim bu işlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Saniye Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Saniye Hanım, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
