to read complaints and reviews, or file yours.Moka United'ın Yetkisiz Çekimleri İçin İade Ve Açıklama Talebi
Kredi kartımdan, Moka United isimli şirket tarafından hiçbir onayım ve bilgim olmadan 2 ve 7 Temmuz tarihlerinde toplam 8.796,89 TL tutarında üç kez çekim yapıldığını fark ettim. Bu firmaya herhangi bir şekilde üyelik, alışveriş veya ödeme onayı vermiş değilim.
Durumu fark eder etmez kartımın ait olduğu İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve işlemlere itiraz ederek gerekli iptal ve inceleme sürecini başlattım. Buna rağmen Moka United tarafından yapılan bu çekimlerin neye istinaden gerçekleştirildiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama ulaşmamış, şirketten doğrudan bir bilgilendirme de almamışımdır.
Samsun Çiftlik Şubesi’ne bağlı kredi kartımdan Moka United tarafından çekilen toplam 8.796,89 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi sözde onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu yetkisiz çekimlerden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Moka United adına para çekildiğini yeni fark ettim. 2 Temmuz tarihinde 3.753,03 TL, 7 Temmuz tarihinde ise 470,81 TL ve 4.573,05 TL olmak üzere toplam 8.796,89 TL tutarında işlem yapılmış. Ekstrede Moka United/İstanbul olarak görünüyor, bu firma ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim, alışverişim veya aboneliğim bulunmuyor. Bu işlemleri fark eder etmez bankam ile görüştüm, kart işlemleriyle ilgili gerekli yönlendirmeyi aldım. Ancak asıl muhatabın Moka United olması sebebiyle öncelikle burada şikayetimi iletmek istiyorum. İznim olmadan yapılan bu kart çekimlerinin tamamının acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında ve onayım olmadan kartımdan nasıl işlem yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Şikâyetinize konu olan harcamanın tarafımızca detaylı olarak incelenebilmesi adına; işlem yapılan karta ait ilk 6 ve son 4 hane bilgisi ile birlikte işlem tarihi ve tutar bilgisini tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin iletilmesini takiben gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
