Moka United’ın Hatalı Transferi Nedeniyle Hesaba Gelen Yetkisiz 4000 TL İşleminin Düzeltme Talebi

Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi tarafından 03.07.2026 tarihinde Halkbank Ankara’daki hesabıma 4.000 TL yatırıldığını gördüm. Bu firma ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim, ticari ya da şahsi ilişkim bulunmamaktadır ve hesabıma bu para yatırılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

İşlemi fark ettikten sonra Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, karşı tarafın işlemde IBAN bilgisi belirtmemesi nedeniyle söz konusu tutarın gönderene iade edilemediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle hem istemediğim bir para transferiyle karşı karşıya kaldım hem de bankanın teknik olarak iade edemediği bir meblağ hesabımda beklemektedir.

05.07.2026 Pazar günü yurt dışına çıkacağım ve şu an itibarıyla Halkbank şubeleri hafta sonu nedeniyle kapalı olduğu için şubeden herhangi bir işlem yapma imkanım bulunmamaktadır. Bu para transferinin tamamen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi’nin hatalı işlemi sonucu gerçekleştiğini, bu tutarla ilgili hukuki veya mali hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi ve tarafımın herhangi bir risk altına girmemesi için gerekli araştırma ve düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi’nin Halkbank ile doğrudan iletişime geçerek kendi hatalı işlemini düzeltmesini, bu ödemenin kaynağını resmi olarak açıklamasını ve hatanın giderilmesi süreci hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapmasını istiyorum.