to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde saat 11.15 civarında Moka kurumsal hesabıma 5.000 TL tutarında para yatırdım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen bu tutar cüzdan hesabıma aktarılmadı. Süreli işlemler yaptığımız ve özellikle istinaf harcı gibi zamanında ödenmesi gereken ödemelerimiz olduğu için bu gecikme işleyişimizi olumsuz etkiliyor.
Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. En son mesai bitimine yakın benden IBAN bilgilerim istendi ve tutarın iade edileceği söylendi. Ben iade değil, yatırdığım paranın Moka cüzdan hesabıma geçirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim ve yine de IBAN’ı paylaştım. Şu an ne iade gerçekleşti ne de para cüzdan hesabıma geçti, bu belirsizlik devam ediyor.
Bu gecikme nedeniyle istinaf harcını süresinde ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım ve doğacak zarardan kimin sorumlu olacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Yatırdığım 5.000 TL’nin derhal cüzdan hesabıma aktarılmasını, işlem sürecine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve olası zararlarım konusunda tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.
06 Ekim 2025 tarihinde Moka United internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim işlem için toplam 16.964 TL tutarında para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri h...
8 Ağustos Cuma günü saat 12.33’te İş Bankası hesabımdan fast işlemiyle bir Wise hesabına para transferi gerçekleştirdim. İş Bankası tarafından işlem başarıyla tamamlanmış olmasına rağmen, aradan 6 saat geçmesine rağmen Moka United tarafından transfer tamamlanmadı ve mesai saati bitimiyle birlikte iş...
05.12.2025 tarihinde saat 02.38’de, yurt dışında bulunan yeğenim B***** A*****, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla QNB Enpara’da bulunan eski vadesiz TL IBAN’ıma 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdi. Hesabımın IBAN numarası değişmiş olduğu için iş...
Babamın Garanti BBVA kredi kartından 21.11.2025’i 22.11.2025’e bağlayan gece saat 00:30:24’te 502 TL, 01:32:03’te ise 9.819 TL olmak üzere toplam 10.321 TL tutarında, “mokaunıted” isimli ve bize ait olmayan bir üye iş yerinden alışveriş işlemi görünmektedir. Bu harcamaların hiçbirini ne babam ne de ...
18.09.2025 tarihinde Akbank Axess Business kredi kartımın (son dört hanesi: 7676) bilgim dışında Moka United/ITX Turkey pe üzerinden 10500 TL ve iki kez 12950 TL olmak üzere toplamda üç ayrı harcama yapıldığını fark ettim. İşlemler sabah saat 07:53 ve 07:54’te gerçekleşmiş olup, bu işlemlerle ilgili...
Yorumlar