İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Sonucu 45.000 TL Mağduriyeti Ve Bankadan Yetersiz Destek

27.11.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan, hiçbir izin ve onayım olmadan, Moka United adına toplam 45.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler beş taksit/çekime bölünmüş şekilde görünmektedir. Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım, kartım her zaman yanımdaydı ve herhangi bir e-ticaret alışverişim de olmadı.

Banka ile görüştüğümde işlemlerin, sözde e-ticaret yoluyla feribot ve deniz işletmeleri ile ilgili bir alışveriş için şifre kullanılarak yapıldığını ilettiler, ancak bu tamamen gerçeğe aykırıdır. Böyle bir alışverişim, onayım veya bilgim yoktur. Olayı fark eder etmez İş Bankası’nı arayıp kartımı iptal ettirdim ve işlemleri şüpheli işlem olarak bildirdim, ancak banka şifre kullanıldığı gerekçesiyle iade yapmayı reddetti.

Benim bilgilerim ve iradem dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Moka United üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemlerin araştırılmasını, kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanal üzerinden kullanıldığının açıklanmasını ve hesabımdan çekilen toplam 45.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.