to read complaints and reviews, or file yours.Moka United İzinsiz 15.789 TL İşlem İadesi ve Güvenlik Önlemi Talebi
Moka United ile hiçbir şekilde bağlantım olmadığı ve herhangi bir üyelik ya da alışveriş yapmadığım halde, kartımdan bilgim ve iznim dışında 15.789 TL tutarında tek seferlik bir işlem çekildiğini fark ettim. İşlem ekstreme İstanbul lokasyonlu olarak ve Zara üzerinden yapılmış bir alışveriş şeklinde yansıdı.
Bu durumu 12.01.2026 tarihinde fark eder etmez kartımın bağlı olduğu bankayla iletişime geçerek itiraz sürecini başlattım ve resmi olarak itiraz formu doldurdum. Ziraat Bankası kartımın sonu 5248 ile bitmektedir. Ancak Moka United ile doğrudan bir iletişime geçmedim, çünkü işlem tamamen bilgim dışında ve izinsizdir.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen 15.789 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mail adresim: y***@gmail.com
Sayın Serkan Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Serkan Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Sayın Serkan Bey,. Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
