Garanti Bonus Kartımda Yetkisiz 157.937 TL Harcama Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımın 0029 ile biten kartı üzerinden 29.04.2026 tarihinde, bana ait olmayan 157.937,28 TL tutarında ve 12 taksitli bir harcama yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. İşlem detayı incelediğimde, bu harcamanın Moka ünite firması üzerinden gerçekleştirildiği görülmektedir. Kartlarım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı, sadece sanal alışverişlerde kullanıyordum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve harcama itirazında bulundum. Müşteri temsilcisi, mobil uygulama üzerinden itiraz oluşturmamı istedi ve bu yönde işlem yaptım. Güvenlik amacıyla ilgili kredi kartımı da hemen iptal ettirdim. Şu anda banka nezdinde itiraz süreci devam etmektedir.

Bu işlemler tarafıma ait olmadığı için, Moka ünite üzerinden yapılan söz konusu şüpheli harcamanın tamamen iptal edilmesini, 157.937,28 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, masraf veya ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında acil çözüm ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme bekliyorum.