4.000 EUR’luk Transferin Ortada Kaybolması Ve Sorumluluk Reddi

24.02.2026 tarihinde Almanya’daki eşime para göndermek için Wise üzerinden işlem yapmak istedim. Enpara hesabımdan, aracı ödeme kuruluşu olan Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş. Aracılığıyla Wise’a 4.000 EUR tutarında para transferi gerçekleştirildi. İşlemin referans numarası 03663hs941066 olup, lehdar banka Fibabanka’dır.

Enpara, bu ödemenin başarıyla gönderildiğini ve dekontta da işlemin tamamlandığını gösteriyor. Ancak hem Wise hem de Moka United, kendilerine böyle bir para girişinin olmadığını, paranın hesaplarına ulaşmadığını söylüyor. Bu durumda para Enpara’dan çıkmış görünüyor, karşı tarafa ulaşmamış ve arada kaybolmuş durumda, fakat hiçbir kurum sorumluluk almıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

24.02.2026’dan bugüne kadar 4.000 EUR tutarındaki param ortada yok ve bu süreçte eşime göndermek istediğim parayı kullanamıyorum. Enpara’nın, Moka United’ın ve Wise’ın birlikte hareket ederek işlemi detaylı incelemesini, paranın şu an nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve 4.000 EUR’nun tarafıma iade edilmesini ya da Wise hesabına eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.