to read complaints and reviews, or file yours.Mojo Otel Donmuş Ve Zehirli Balık, Personelin Tehdidi Ve Hijyen İhlali
14.06.2026 tarihinde saat 18.00–20.00 arasında ailemle birlikte Mersin’deki Mojo Otel’in restoran bölümünde yemek yedik. Meze ve 2 kg levrek balık siparişi verdik, yanında da alkol söyledik. Balığın donmuş göründüğünü ve koktuğunu fark ettiğimizde durumu belirttik, bize “taze, sıkıntı olmaz” denildi. Ancak balığın tadı ve kokusu çok kötüydü, yiyemedik ve kısa sürede bende, eşimde ve büyük kızımda mide bulantısı, baş dönmesi ve halsizlik başladı. Küçük kızım balık yemediği için nispeten iyi durumda kaldı.
Şikayetimizi restoranda dile getirdiğimizde, personel balığın bayat olmadığını, sorunun bizde olduğunu söyledi ve “mezelerle doyduk kalktık, balığın ücretini almak zorundayız” diyerek anlayışsız bir tavır sergiledi. 15.810 TL’lik hesabı kredi kartı ile ödedik. Ben de bu durumun hem otel hem restoran açısından denetlenmesi için şikayette bulunacağımı söyledim. Bunun üzerine, çocuklarımın ve eşimin yanında, “inşallah zehirlenir ölürsünüz, istediğiniz yere şikayet edin, bize bir şey olmaz” şeklinde son derece kabul edilemez bir ifade kullandılar.
Daha sonra zabıtaya ve Sağlık Bakanlığı’na ihbarda bulundum. Böyle bir işletmenin bu şekilde yönetilmesini, müşteriye bu üslup ve kalitede hizmet verilmesini hem ailem adına hem de diğer müşteriler adına son derece endişe verici buluyorum. Gerekli hijyen, gıda güvenliği ve işletme denetimlerinin yapılmasını, bu olaya karışan personel ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir yaklaşımın tekrarlanmaması için işletmenin ciddi şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum.
Söz konusu müşterinin beyanı ve iddiası gerçek dışıdır. Kendisi hakkında yasal süreç başlatılmıştır. Personellerimizi alkolün etkisi ile defalarca tehdit ederek siz benim kim olduğumu göreceksiniz gibi cümlecikler telaffuz etmiştir. Ertesi gün işletmemizin cep telefonu hattından yazarak tehditlerde bulunmuştur. Karşılık alamayınca zabıta müdürlüğüne ve il tarım müdürlüğüne şikayet oluşturmuştur. Ne güzel ki her ay denetlenmelerimize bir yenisi daha eklenerek tertemiz çıktık. Elimizde bulunan video ve personel ifadelerimiz kendilerine fazlası ile yetmiş olacak ki, İlgili zabıta arkadaşlar tutanak tutma gereği bile duymadılar. İddiası doğrultusunda bir insanın kötü olarak adlandırdığı bir yemeği 3 porsiyon üst üste nasıl yiyebileceğinin cevabı hala kendileri tarafından bizlere verilmedi. Elbette 5-6 çeşit mezeyi de kötü donuk zehirlenme noktasında olabilecek haliyle yiyememesi gerekir. Balıkları aynı şekilde tükettikten sonra her şeyin birden bire kötü olması gerçekten kabul edilebilir gibi değil. Aynı saatlerde bambaşka bir misafirimizin teşekkürleri konuyu bambaşka yerlere taşımakta. Söz konusu müşteriye herhangi bir iade söz konusu bile olamayacaktır. Bu karalama çalışmalarının karşılığını yargıda alacaktır. Tüm video ve kayıtlar tarafımızda mevcuttur. Adli mercilere sunulmuştur. Tarafınıza personellerimizin ifadesini içeren videolar iletilebilir. İşletme olarak 5 yıldır hizmet vermekteyiz. Ve 2. Kez çıkarları uyuşmayan bir kişi tarafından şikayet almaktayız. Bu üzücü duruma istinaden yargıdan alınacak karar bizlerin moralini tekrar yerine getirmeye yeterli olacaktır.
Otelin verdiği cevap ve üslup iftirası nasıl bir yerolduğunu kanıtlamıştır, çocuklarımın eşimin yanında zehirlenin ölün istediğiniz yere şikayet edin diye tehdit eden kendileriydi,3 porsiyon karidesi yedik, balığı yiyemediğimiz için, kamera kaydı sunarsa ispatlanmış olur balığı masadan kaldırdıkları haksız ve rezil olurlar, denetim daha bitmedi zabıta sadece ruhsat hijyen kontrolü yapmış
Bir turizm işletme misafiri ile işletmeye ait bir sayfada, ekte resmini koyuyorum dalga geçermi bir aile ile istediğim saygı ve özürdü
