Kaba Çalışan Davranışı Ve Yanıltıcı Rezervasyon Bilgisi

5 Nisan 2026 Pazar günü Meze Özlüce şubesine, bir hafta öncesinden yaptığımız rezervasyon üzerine arkadaşlarımla birlikte gittik. Rezervasyon için telefonda görüştüğüm kişiye özellikle kardeşimin 18 yaşından küçük olduğunu, masada alkol alınmayacağını belirttim ve buna rağmen “Sorun olmaz, kardeşiniz de içeri girebilir” cevabını aldım.

Ancak mekâna gittiğimizde içerideki görevli, son derece kaba ve egolu bir tavırla, sanki misafir değil sorguya alınmışız gibi bizi karşıladı. Kardeşimin 18 yaşından küçük olduğunu söylediğimde, “Alamıyoruz maalesef, yapacak bir şeyim yok, o kadar ceza yiyemem” diyerek umursamaz ve aşağılayıcı bir şekilde yerine oturup maç izlemeye devam etti. Bunun üzerine rezervasyon için görüştüğümüz kişiyi aradık; yanında oturan bu çalışanın telefonu çaldı, buna rağmen “Ben ben değilim, başka biriyle görüşmüşsünüz, ben böyle bir şey demedim” diyerek açıkça durumu inkar etti.

Biz çıkmak zorunda kaldık. Sonrasında annem geldi ve o konuşmaya gittiğinde, annemi görünce çalışan bir anda tedirgin şekilde yanına gidip aynı şeyleri ona da tekrar etti. Etrafta birçok çalışan toplanmıştı ve ortam kesinlikle bir eğlence yerinden çok, adeta hesap ve para derdinde olunan, müşterinin değer görmediği bir yer havasındaydı.

Ben, hem yaşadığımız bu kaba ve aşağılayıcı tavır için, hem de telefonda verilen bilginin daha sonra inkar edilmesi ve yalan söylenmesi nedeniyle işletmeden açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu çelişkili ve saygısız tutumun düzeltilmesini, çalışanların ne söylediklerinin farkında olmalarını ve başka ailelerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.