Kargo Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mojessence firmasından 24 Şubat Salı günü Moj Castor denge paketi siparişi verdim. İnternet sayfalarında kargonun 1–5 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. 2 Mart günü WhatsApp üzerinden ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiğini sorduğumda herhangi bir cevap alamadım.

İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve o günden bu yana ne kargom elime ulaştı ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. İletişim numarası olarak verilen 0551********04 numaralı telefon sürekli kapalı ve WhatsApp üzerinden de dönüş yapılmıyor. Bu durum beni hem mağdur etti hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişeye düşürdü.

Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması ve sürecimin acilen incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.