Kalitesiz Mobilya Ve Teslimatta Pencere Kırılması, Sorumluluk Almayan Firma

Yaklaşık 6 ay önce İnegöl Mois Mobilya şubesinden 297 bin tl ödeyerek koltuk takımı ve yemek masası aldım. Aldığım ürünlerin kalitesi ödediğim bedelin yanına bile yaklaşmadı. Koltuk takımının süngerleri sadece 5 ay içinde çöktü, yemek masasının üst yüzeyi ise son derece dayanıksız çıktı.

Teslimat sırasında birlikte çalıştıkları nakliyeciler, mobilyaları eve taşırken evimin penceresini kırdılar. Bu pencere 5 ay önce kırıldı ve o günden beri defalarca kendilerine iletmeme rağmen sorumluluk almayıp sürekli başka kişileri muhatap gösterdiler. Ayrıca aldığım ürünlerin hepsini de göndermediler, bir parça eksik geldi ve bu eksik parçayı 5 aydır temin etmeye çalışıyorum, buna rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Tüm bu sorunları fotoğraflarla belgelendirdim ve kendilerine ilettim, “döneceğiz” demelerine rağmen bir daha geri dönüş yapmadılar. Müşteriyle ilgilenmeyen, sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Eksik olan parçanın acilen gönderilmesini ve teslimat sırasında kırılan pencerenin sebep olduğu zarara karşılık olarak koltuk takımım için koltuk örtüsü verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya hakkımı helal etmiyorum ve bu şekilde dayanıksız yemek masası üretimine devam etmemelerini istiyorum.