Mogo Kids Kusurlu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Edmas Group’un Trendyol üzerindeki mağazası Mogo Kids’ten 'Anne bebek anı küpü renkli set beyaz yazılı pembe krem' ürününü 499,99 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 17 Kasım’da teslim edildi ancak gelen ürün hem kusurlu çıktı hem de Trendyol’daki görsellerle aynı değildi.

Sorunu fark eder etmez 17 Kasım’da Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, bana tedarik paketi gönderileceği söylendi ve bu paket bugün elime ulaştı. Fakat gelen tedarik paketinde de yine aynı sorunlar vardı; ürün yine kusurlu ve görsellerdekiyle aynı değil. Bunun üzerine markaya Instagram üzerinden de yazdım ancak sorunu açıkça anlatmama rağmen ilgilenen ya da çözüm odaklı bir dönüş yapan olmadı, resmen görmezden gelindim.

Ben, görselde gösterilen ürün için para ödüyorum ve seçtiğim ürünün aynı renklerde, eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini talep etmek en doğal hakkım.

Bu nedenle, sipariş numarası 10690722242 olan alışverişim için Trendyol’daki görsellerde yer alanla birebir aynı renkte, eksiksiz ve kusursuz bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.