Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Moggstore internet sitesinden 28 Mart tarihinde bir mont/ceket siparişi verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı, sistemde de hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünüyor. Sipariş numaram #3805 olmasına rağmen süreçle ilgili en ufak bir ilerleme göremiyorum.

Yaşanan ciddi gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece gecikmeden dolayı özür dilendi, fakat ürün yine kargoya verilmedi. Dün tekrar yazmama rağmen bu kez tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve üstüne iletişim eksikliğini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.