Siparişin Nedensiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

29 Kasım günü saat 11.40 civarında İstanbul Kocasinan’daki Mogaf’tan sipariş verdim. Yaklaşık 50 dakika boyunca uygulamada sipariş durumum “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süre boyunca herhangi bir gecikme bilgisi, sorun açıklaması veya bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süre bekledikten sonra bir anda sadece siparişin iptal edildiğine dair mesaj aldım, ancak iptalin nedenine dair hiçbir açıklama yoktu. Ödeme tutarım tarafıma geri iletildi ama bu yaşanan sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Mogaf’ın bu yaşanan süreci ciddiye almasını, siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.