to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Siparişimden Kemik Çıktı, Müşteri Hizmetleri 5 Gündür Çözüm Sunmuyor
28.10.2025 tarihinde saat 13:34’te Trendyol GO üzerinden Mogaf Hatay Döner (Göztepe) restoranından zurna dürüm siparişi verdim (#10635359440). Siparişimi teslim aldığımda dürümün içinden kemik çıktı ve ayrıca patates kızartması da bayattı. Bu durum hem sağlığımı hem de memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 5 gündür sürekli “kısa bir süre bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Kısa süreden kasıtlarının 5 gün olması kabul edilemez ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Sipariş teslimat adresim Bağcılar/Mahmutbey’dir. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muharrem Bey, 28.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mogaf Hatay Döner (Göztepe) restoranından verdiğiniz zurna dürüm siparişinizde içinden kemik çıkması ve patates kızartmasının bayat olması nedeniyle yaşadığınız sağlık ve memnuniyet kaybı için çok üzgünüz. Ayrıca, şikayetinizin 5 gün boyunca “kısa bir süre bekleyin” şeklinde yanıtlanıp çözüme kavuşturulamaması da kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, siparişinizin ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğimizi bildiriyoruz. Aynı zamanda, ilgili restoranın yemek kalitesi ve hijyen standartlarını gözden geçirmek üzere “Yemek Kalitesinin İncelenmesi” sürecini başlatıyoruz. Bu inceleme sonucunda benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Şikayetinizle ilgili yaşamış olduğunuz sorun devam ediyorsa, detaylı destek sağlayabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir yıl sonra aklınıza geldiysek ne güzel birkaç yıl daha beklerdik ücret iadesi diyorsunuz bir de ücret iadesi 200 TL vs yapacaksınız firmanız adından kötü bir durum bu öncelikle bu tercih edilmeme sebebi kurumsal gibi davranıp kurumsal olmamanız
