to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Döner Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
14.10.2026 tarihinde Mogaf Döner üzerinden #lvz2-2642-ejic numaralı, toplam 349,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem başarıyla alındı ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Müşteri desteğiyle yaptığım yazışmalarda siparişin yanlış adrese verildiğini söylediler, ancak sipariş bilgilerimde kayıtlı ve seçili olan teslimat adresi doğrudur ve her zaman kullandığım adrestir. Adresimin doğru ve gerçek olduğunu teyit etmek için ekran görüntülerini de kendilerine iletmeme rağmen, defalarca yazdığım halde “iade yapamayız” şeklinde dönüş alıyorum. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar.
Ödemesini yaptığım siparişin tarafıma teslim edilmediği ve sistemdeki adresimin de doğru olduğu açıkça ortadayken, 349,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Mecid Bey, 14.10.2026 tarihinde Mogaf Döner üzerinden #lvz2-2642-ejic numaralı siparişinizin 349,90 TL tutarındaki ödemesinin alındığını, ancak siparişin size teslim edilmediğini ve yanlış adrese yönlendirildiğini belirttiğinizi dikkatle inceledik. Doğru teslimat adresinizi defalarca teyit ettiğinizi ve ekran görüntüleriyle kanıtladığınızı anlıyoruz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını çok iyi biliyoruz. Ayrıca, sürecin sorunsuz ilerlemesi ve size daha iyi destek verebilmemiz için, önümüzdeki günlerde sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi paylaşacağız. Size uygun bir zaman dilimini belirtirseniz, aramayı o saat diliminde gerçekleştirebiliriz. Bu olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
