to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Bakırköy'de Hatay Dürüm Menüsü Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi
Bugün saat 18.00 civarında mogaf Bakırköy şubesinden Hatay dürüm menü sipariş ettik. Ürünü tükettikten sonra arkadaşımda gıda zehirlenmesi teşhisi konulacak kadar ağır belirtiler ortaya çıktı, bende ise yoğun mide bulantısı yaşandı.
Bu yaşananların tükettiğimiz ürünle ilgili olduğunu düşünüyorum ve böyle bir durumla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Eylül Hanım, Hatay dürüm menüsü sonrasında yaşadığınız mide bulantısı ve arkadaşınızın gıda zehirlenmesi belirtileri için çok üzgünüz. Bu tür bir durumun sizin ve sevdikleriniz için ne kadar rahatsız edici olduğunu iyi anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntıyı tamamen paylaşıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi ürünümüzle ilgili bir problem olduğunu düşündüğünüz için, derhal şu adımları atacağız: - Ürün laboratuvar testini gerçekleştirerek, ilgili partiye dair tüm analizleri yapacağız. - Şube hijyen denetimini başlatarak, temizlik ve gıda güvenliği prosedürlerini yeniden gözden geçireceğiz. - İlgili personelin eğitimini yeniden düzenleyerek, hijyen ve gıda güvenliği konularında en güncel standartlara uygun bir şekilde bilgilendireceğiz. Bu çalışmalarımız, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almayı amaçlamaktadır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek için tüm süreci şeffaf bir şekilde yürütüp, sonuçları sizinle paylaşacağız. Gıda güvenliği MOGAF olarak en hassasiyet gösterdiğimiz konuların başında gelmektedir. Herhangi bir sorununuzda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
