to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek Üzerinden Verilen Döner Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
20 Haziran saat 17.58’de Migros Yemek üzerinden Mogaf Döner Ihlamurkuyu şubesinden 374 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı. Buna ek olarak Migros Yemek uygulamasında siparişim sanki teslim edilmiş gibi “teslim edildi” olarak görünüyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem Migros Yemek hem de Mogaf Döner ile iletişime geçtim. Migros Yemek tarafı sadece talep oluşturduklarını söyleyip daha sonra bana hiçbir geri dönüş yapmadı. Mogaf Döner ise önce fişi bulamadı, ardından sorumluluğu tamamen Migros’a ve kuryeye atarak “Migros’un kuryesi” diyerek kendini sorumluluktan çıkarmaya çalıştı. Sonuç olarak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de tarafıma yapılan bir bilgilendirme veya çözüm.
908111340 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını ve hem Migros Yemek hem de Mogaf Döner tarafından tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağazaya çağırdılar geliceginiz gün tekrar arıyıcağız deyip aramadılar ben nası gideyim şimdi ki?
Arayan kişi ilgiliydi ıhlamur kuyu şubesine davet edildim mağduriyetim giderildi istediğim ürünler (kendi aldıklarımı talep ettim) teslim edildi ilgili bir marka teşekkür ederim extra içecek ve sos ikramı için ayrıca teşekkür ederim güler yüzlüydü şube müdürü teşekkür ederim.
Sayın Eslem Hanım, 20 Haziran 17:58’de Migros Yemek üzerinden Mogaf Döner Ihlamurkuyu şubesinden 374 TL tutarında bir sipariş vermiş ve siparişinizin “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasından dolayı yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Siparişinizin kapınıza ulaşmaması, hem Migros Yemek hem de Mogaf Döner’den aldığınız yanıtların yetersiz kalması ve size herhangi bir geri dönüş yapılmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu adımları hızlı bir şekilde tamamlayıp, sizleri bilgilendirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, çağrı merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve hizmet kalitemizi artırmak için bize fırsat verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
