Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 3.200 TL'lik Mağduriyet

Moen firmasının internet sitesi üzerinden 28 Şubat tarihinde 3 adet yüz güzellik cihazı sipariş ettim, ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine masaj aleti gönderildi. Yaklaşık 3.200 TL tutarında ödemeyi banka hesabımdan yaptım.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya hem telefon hem de e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş ettiğim yüz güzellik cihazlarının gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istemekteyim.