Siparişim Kargo Bilgisi Almıyor Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16 Temmuz 2026 tarihinde Moen markasının resmi internet sitesi üzerinden bir yüz güzellik cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 1.599,00 TL olarak gerçekleştirdim ve 2691 numaralı siparişim sistemde görünmesine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

Sipariş sonrasında hem WhatsApp hattından yazdım hem de ilan edilen telefon numaralarından aramayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefona da ulaşılamıyor. Resmi internet sitesi üzerinden yapılan bir alışverişte bu kadar uzun süre bilgiden yoksun ve muhatapsız kalmak, marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İzmir’de bulunan teslimat adresime ilişkin siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını, en kısa sürede ya ödediğim 1.599,00 TL tutarındaki bedelin iadesinin gerçekleştirilmesini ya da cihazımın kargo bilgileriyle birlikte gönderilmesini talep ediyorum.