Moen Yüz Güzellik Cihazı Siparişimin Kargolanmaması Ve İletişim Sorunları

16.02.2026 tarihinde saat 16:12’de Moen firmasının kendi internet sitesi üzerinden “moen yüz güzellik cihazı” adlı üründen 1 adet satın aldım. 1138 numaralı siparişim için s****************@t.shopifyemail.com adresinden sipariş onay maili geldi, yanıt adresi olarak da m*************@gmail.com paylaşıldı. 1.599,99 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Ancak siparişi verdiğim günden bu yana ürünün kargolama süreciyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Site içinde yer alan hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen siparişim hakkında tek bir geri dönüş alamadım. Aynı şekilde mail adreslerine de e-posta gönderdim fakat hiçbirine cevap verilmedi.

Hem siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmaması hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1138 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.599,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.