Modus Modus Giyimden Alınan Gömleklerin Değişimi İçin Firmaya Ulaşamıyorum

22 Ağustos’ta Instagram üzerinden Modus Modus’s giyimden 4 adet l beden gömlek satın aldım ve toplamda 2000 TL’yi PTT Kargo ile nakit olarak ödedim. Gömleklerin bedenleri büyük geldiği için, açılmamış olan 2 tanesini 12 Eylül’de değişim için göndermek istedim. Firma bana İsmetpaşa Mahallesi 137. Sokak No:17/Daire 11 Sultangazi/İstanbul adresini ve bir telefon numarası verdi. Ürünleri bu adrese gönderdim.

Ancak ürünleri gönderdikten sonra firma ile iletişim kuramadım. Ne verdikleri telefon numarasına ulaşabildim, ne de Instagram veya e-posta üzerinden gönderdiğim mesajlara yanıt alabildim. Şu ana kadar herhangi bir değişim yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Yetkili birisinin tarafıma ulaşmasını, ya ürün değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.