Modus Giyim'den Satın Aldığım Montun Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Yaşıyorum

Modus Giyim’den Prada model bir mont satın aldım; ancak ürün, beden olarak küçük geldiği için değişime gönderdim. Değişim kargosu için ücreti kendim ödememe rağmen, yaklaşık 5 gündür ürün firmaya teslim edilmiş olmasına karşın ne XL beden ile değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ürünü PTT Kargo ile KP06018281233 takip numarası üzerinden gönderdim. Hem WhatsApp üzerinden hem de başka kanallardan kendilerine defalarca yazıp ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen XL beden ile tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.