Modus Giyim Söz Verdiği Değişimi Yapmıyor, İletişime Geçmiyor

Modus Giyim’den siyah Prada mont satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle değişim olup olmadığını sordum, firma yetkilisi değişim olduğunu, gerekirse kod vererek yardımcı olacaklarını söyledi. Bu güvenceye dayanarak sipariş verdim.

Ancak mont elime ulaştıktan sonra değişim için tekrar ulaştığımda, bu kez kod veremeyeceklerini, değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Verdikleri sözlere rağmen bu şekilde davranmalarına rağmen PTT Kargo Kahramanmaraş şubesinden ürünü kendi cebimden ödeyerek kendilerine gönderdim.

Ürünün ulaşmasının üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen firma ne mesajlarıma ne de telefon aramalarıma cevap veriyor, hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve mağduriyetimi görmezden geliyor. Sipariş bilgilerim, yazışmalarım ve kargo takip bilgilerim elimde mevcuttur.

Söz verdikleri gibi montumun renk ve beden değişiminin acilen yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.