Modul Up! Teslimat Süreci 45 Güne Kadar Uzatıldı

Modul Up firmasından İstanbul Modoko şubesinden l koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen teslimat süreci 45 güne kadar uzatıldı. Teslimat için geldiklerinde, getirilen ürünün sipariş verdiğim renkten tamamen farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle koltuğu kesinlikle teslim almadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde, yaşanan durumun üretim kaynaklı bir hata olduğu kabul edilmesine rağmen bana yalnızca “bu rengi kabul eder misiniz? ” şeklinde bir çözüm sunuldu. Kendi hataları nedeniyle yanlış üretilen bir ürünü bu şekilde kabul etmem bekleniyor ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş verdiğim koltuğun, belirtilen süre içinde ve seçtiğim doğru renk ile teslim edilmesi en temel tüketici hakkımdır. Hem teslimat süresine uyulmaması hem de yanlış renk üretimi yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış üretilen ve tarafımdan teslim alınmayan ürün için ödediğim bedelin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.