to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gözlük İçin Tam İade Talebi
Modischo’nun internet sitesinden 25 Şubat tarihinde 3823 numaralı siparişim ile bir gözlük satın aldım ve toplam 3.801 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen siparişini verdiğim asıl ürün tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca kez Modischo ile iletişime geçtiğimde, ürünün sürekli gümrükte takılı kaldığı ve depoya ulaşmasının beklendiği söylendi. Ancak bu süreç boyunca somut bir ilerleme sağlanmadı ve ürün hala elime ulaşmadı. Firma özür amacıyla bana farklı bir gözlük göndermiş, ancak benim siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim kendi gözlüğüm gelmediği için bu çözüm benim açımdan yeterli olmadı.
Yaşanan bu uzun gecikme ve mağduriyet nedeniyle, siparişini verdiğim ürünün artık gönderilmesini istemiyorum. Ödemiş olduğum 3.801 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Modischo isimli internet sitesinden kredi kartımla 3823 numaralı sipariş kodu ile 3.801,29 TL tutarında bir gözlük satın aldım. Siparişimi 25 Şubat’ta oluşturdum ancak gözlük bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürün elime ulaşmayınca defalarca kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde fabrikanın kapalı olduğu, tatil yoğunluğu yaşandığı, ürünün gümrükte olduğu veya gümrükten depolarına girmesini bekledikleri gibi sebeplerle beni oyaladılar. Oldukça kibar ve ikna edici bir dille sürekli zaman kazanmaya çalıştılar fakat sonuç olarak ne ürünüm gönderildi ne de somut bir adım atıldı.
Daha sonra iade talebimi ilettiğimde IBAN bilgilerimi istediler ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. IBAN’ımı paylaşmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ödeme yaptığım karta veya verdiğim IBAN’a iadenin gerçekleştirileceği söylendi fakat bu da yerine getirilmedi. 20.05 tarihinde WhatsApp üzerinden son kez görüştüm, bu tarihten sonra bir daha kendilerine ulaşamadım.
Şu anda Modischo’nun internet sitesine erişemiyorum, Instagram hesapları kapanmış durumda ve WhatsApp üzerinden de engellendiğimi düşünüyorum. Ne ürünümü aldım ne de param iade edildi. Ödemiş olduğum 3.801,29 TL’nin derhal, eksiksiz şekilde ya ödeme yaptığım karta ya da daha önce paylaştığım IBAN hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan yanıltıcı bilgilendirmelerle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Firma ücretimi iade etti. Sanırım onlarda lojistik olarak sorun yaşadılar. Teşekkürler.
Merhaba Eda Hanım. Yorumlarınız bizim için çok değerli. Tam bir geri ödeme ( ücret iadesi ) yapılmıştır. Firma olarak bu siparişinizde yaşadığınız olumsuz deneyim için sizlerden özür diliyoruz. Sonraki alışverişlerinizde en iyi şekilde telafisi sağlanacaktır. Teşekkürler...
