Modischo Sitesinde Gözlük Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Modischo adlı internet sitesinden şubat ayında bir gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 3848, yaklaşık 3.900 TL ödemeyi de banka hesabımdan site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Önce fabrikalarının tatile girdiğini söylediler, sonrasında bayram, gümrük gibi çeşitli bahanelerle sürekli oyalandım. Ne zaman yazsam her seferinde 10–12 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Bu hafta tekrar yazdığımda da ürünün bu hafta içinde mutlaka geleceği, gelmezse hem iademin yapılacağı hem de gözlüğün yine de teslim edileceği ifade edildi.

Buna rağmen ürünüm yine gelmedi, bu kez mesajlarıma da dönüş alamadım. Kendileri önceki telefon numaralarını değiştirmiş, Instagram hesaplarını kapatmış durumdalar. Daha önce aynı siteden yaptığım ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamadığım için güvenip ikinci siparişi vermiştim, fakat ne yazık ki bu süreçte mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal tarafıma gönderilmesini veya gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.